«Яндекс.Дзен» — очень интересная и амбициозная платформа, которая, как нам кажется, развивается так, что в скором времени рискует сдать лидирующие позиции конкурентам.
Нам очень много рассказывают про качественный и уникальный контент и его ценность, а также поощрения авторам. И ещё о том, что техподдержка сервиса поможет решить любой вопрос, который касается платформы. На деле же мы видим тысячи обсуждения в социальных сетях, где пользователи жалуются на то, что реальные проблемы не решаются, в лучшем случае можно получить отписку.
Да, конечно, «Яндекс» — хозяин сервиса, сам устанавливает правила игры, и мы полностью разделяем мнение, что «в чужой монастырь со своим уставом не ходят». Правила на платформе есть, и если вы их нарушаете или заранее не согласны и предполагаете нарушить в будущем, будьте добры не лезть с претензиями к «Яндексу».
Но при этом, так как «Дзен» постоянно на своих многочисленных мероприятиях, а также в сети рассказывает о том, что все вопросы пользователей и авторов решаются, хотелось бы, чтобы и сервис отвечал за свои слова, но пока так не получается.
Такие новости мы постоянно публикуем в Telegram. Подписывайтесь на канал, чтобы ничего не пропустить ;)
У нас на платформе был канал, существовавший более 3 лет. Счётчик «Метрики» фиксирует данные по нему по крайней мере с апреля 2018 года. Хотя канал появился раньше, так как «Метрика» пришла туда не сразу. Более 10 тысяч подписчиков. Ежедневные публикации, привязка к сайту, короткая ссылка в «Дзене», нет нарушений правил, частые попадания в ТОП каналов по своей тематике, автоматический промоушн от Дзена, карма такова, что на балансе более 1,4 миллиона бонусных показов, посещение мероприятий «Дзена» в оффлайне, вопросы о возможности предоставления контактных данных для рекламодателей и т.д. Возвращаясь к контенту, всё строго уникально, мы за этим строго следим. Есть и короткие материалы и лонгриды. Фотографии свои, с бесплатных стоков, либо по лицензиям.
Но 14 февраля канал перестал существовать в том виде, в котором был все эти годы. Заходишь по привычной ссылке и получаешь ошибку 404 и предложение написать в суппорт «Дзена», чтобы выяснить, в чём дело.
Суппорт отвечает и обещает во всём разобраться, спустя пол месяца спрашивает, актуальна ли ещё проблема, сообщая, что технические специалисты отчитались, что всё решили. Но при этом если бы кто-то удосужился просто пройти по проблемной ссылке из первого письма-обращения, то увидел бы всё ту же 404 ошибку. Суппорт получает ответ, что ошибка сохранилась и снова пропадает, обещая разобраться. Прошла неделя, сдвигов нет.
И даже я, зная правила «Дзена» уже на 99% уверен, что знаю, в чём причина, а сотрудники «Дзена», которые имеют штат технических специалистов и правила сервиса под рукой, ответить на вопрос не могут.
Внимание вопрос, неужели «Дзен» думает, что такое отношение к авторам мотивирует работать на платформе? Или повторно начинать деятельность с новым каналом, понимая, что в любой момент потраченные за несколько лет усилия могут быть сметены в никуда?
Альтернативы сегодня есть. И даже больше одной, хотя по возможностям они пока что «Дзену» уступают. Но при этом уже сегодня тот же Google Discover даёт более релевантный трафик, да ещё и в большем количестве, и не только по жёлтым темам, как это в последнее время любит делать детище «Яндекса».
Источник: Droidnews.ru.