Tele2 научился бороться со скрытыми подписками

Сотовый оператор Tele2 сообщил, что его абоненты почти перестали жаловаться на неочевидные или случайные подписки. Количество обращений по таким вопросам снизилось более чем в 400 раз из-за нескольких простых изменений.

Tele2 научился бороться со скрытыми подписками

На это потребовалось более 3 лет и изменения в системе уведомлений абонентов. Теперь при оформлении подписок пользователи стали получать расширенную информацию об услугах, которые подключают, а также инструкцию о том, как их отключить.

Кроме того, были добавлены дополнительные уведомления, уточняющие, действительно ли подписка оформляется осознанно.

 

Такие изменения Tele2 предпринял в 2021 году, и оказалось, что к 2024 году количество проблемных обращений о подписках в сутки уменьшилось. В случае подписок на сторонних сайтах — в 413 раз, а в контексте подписок на сервисы самого оператора — почти в 80 раз.

Начинание похвальное. Отличный пример для остальных игроков рынка.

Источник: Tele2.

Если вам интересны новости мира ИТ так же сильно, как нам, подписывайтесь на Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, удобнее "Вконтакте"?

Фото автораАвтор: Андрей "zeleboba" Матвеев
Шатаюсь, слушаю и наблюдаю. Пишу тексты.

Поговорить?

Читайте нас где удобно

Ещё на эту тему было

Для тех, кто долистал

Ай-ти шуточка бонусом. Каждую секунду в мире происходит 2800 половых актов. Причем треть из них с Android!