Повесть о работе техподдержки МТС - её нет
Twitter сегодня - достаточно мощный инструмент, который порой помогает не только оперативно получать новости о событиях в мире и родном городе, но и решать проблемы. Сейчас публичные Twitter-аккаунты есть у многих компаний. Например, запросто вам помогут парни из банка "Тинкофф" или провайдера "Онлайм". Но есть и те, кто только лишь создаёт видимость. Например, Twitter-представительно компании "МТС".
Мы уже описывали ранее, как представители МТС реагируют на проблемы пользователей. Нам очень любят пускать пыль в газа и создавать видимость работы там, где её нет. Во всяком случае так уже не раз было в наших обращениях. И вот очередное прекрасное.
Путешествуя по разделам приложения "Мой МТС" потянуло заглянуть в раздел бонусов, коих накопилось достаточное количество. Обычно в каталоге того, на что их предлагает потратить МТС ничего интересного для меня не находится. Но стоит проверить, мало ли ассортимент обновился. Но сегодня меня привлёк книжный бонус "МТС книги".
К нему в описании чётко расписано, как получить желаемое. В том числе есть ссылка на сайт компании, на страницу http://book.mts.ru, которая просто-напросто не открывается. Она не существует. Ошибка 404. О чём и было принято решение поставить в известность сотрудников компании, дабы проблему могли исправить и избежать конфузов в дальнейшем.
Парни из Twitter ведут себя ожидаемо, как и всегда. Посыпались какие-то странные вопросы, будто моё первое сообщение с багрепортом не дочитали до конца. Попросили уточнения о номере телефона, о странице, с которой идёт переход. Хотя ранее я даже приложил скриншот, чтобы проиллюстрировать, что переход на страницу из фирменного приложения "Мой МТС". Эти парни, похоже, даже не удосужились пройти по ссылке, чтобы увидеть проблему своими глазами. Хотя уверяют, что это было проделано. Однако, читатели нашей Twitter-переписки, скорее согласны со мной, чем с МТС (судя по проставленным лайкам).
Увидеть цепочку общения можно здесь.
И концовка, опять же, типичная - работаем, ждите.
А ведь всего-то требовалось внимательно прочесть несложное первое сообщение, да отправить описание проблемы технарям. Очевидно, что в приложении указана старая ссылка на несуществующую ныне страницу.
Ау, МТС, всего дел-то, скорректировать адрес, указать правильный.
Тогда можно поддержать её лайком в соцсетях. На новости сайта вы ведь уже подписались? ;)
Или хотя бы оставить довольный комментарий, чтобы мы знали, какие темы наиболее интересны читателям. Кроме того, нас это вдохновляет. Форма комментариев ниже.
Что с ней так? Своё негодование вы можете высказать на zelebb@gmail.com или в комментариях. Мы постараемся учесть ваше пожелание в будущем, чтобы улучшить качество материалов сайта. А сейчас проведём воспитательную работу с автором.
Если вам интересны новости мира ИТ так же сильно, как нам, подписывайтесь на Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, удобнее "Вконтакте"?
Поговорить?
Читайте нас где удобно
Ещё на эту тему было
- Защищенная портативная колонка WAVEFUN Cuboid
- Xiaomi готовит мега-топовый игровой смартфон
- Компания Schneider Electric представила умные системы для повышения эффективности нефтедобычи
- Google экспериментирует с нижним тулбаром в звонилке
- «Мегафон» сообщает, что продажи смартфонов Xiaomi выросли в 5 раз
- Как включить отображение заряда аккумулятора в процентах в Android?
- Популярная клавиатура Swype для Android больше не будет развиваться
- Nokia 10 понизили до Nokia 8 Pro, но прокачали камеры
- Sony дразнит изогнутыми линиями и новым дизайном
- Рассекречено целиком: полные спецификации Samsung galaxy S9
Для тех, кто долистал
Ай-ти шуточка бонусом. Инновации, которые мы хотим: камеры, "железо", продуманные интерфейсы и ПО. Инновации, которые мы получаем: Pro, Pro+, Pro Max, Ultra, Ultimate, CE, RT, SE.
