Часто приходится слышать от читателей о проблеме, что сотовый оператор МТС списывает с некоторых по 3 рубля в день, люди не могут понять за что, куда уходят деньги. давайте разберём ситуацию. Ведь она совершенно типичная, ей есть чёткое объяснение. кроме того, совершенно понятно, что нужно делать делать, если такое случилось с вами. Всё просто.
Когда-то давно у нас выходила статья, где мы рассказывали о том, сколько времени ваша сим-карта остаётся вашей при неактивности. То был далёкий 2016 год. Сейчас же, в 2018 году МТС даёт вам всего 90 дней до начала каких-либо своих действия по возвращению сим-карты в собственный пул номеров.
Если вы в течение 90 дней не совершаете никаких платных действий, то оператор начинает списывать те самые 3 рубля в день, чтобы обнулить в итоге ваш баланс. Об этом сказано на официальном сайте МТС: раз, два, три. Почему-то, правда, не удалось найти аналогичную новость для Москвы и области, но тем не менее, это правило работает у МТС глобально для всех регионов.
Стоит вам совершить хотя бы один звонок другу или отправить смс родственникам, как эта абонентская плата исчезнет на следующие 90 дней. А вы таким образом оставите номер при себе.
Если же никаких платный действий совершаться не будет, то МТС по 3 рубля в день освоит весь ваш доступный баланс, а потом заберёт номер себе, дав ему некоторое время отлежаться. Далее он снова будет запущен в продажу и может быть приобретён кем-то ещё.
А вот на этот вопрос столь же однозначно ответить нельзя. Но можно дать варианты действий, которые прояснят ситуацию:
Если ничего из этого не прояснило ситуацию, а консультанты в офисе не сильно горят вам помочь, придётся требовать от них шаблонный бланк и писать заявление-претензию в свободной форме. Просто изложите на бумаге свою проблему. Подробно, но без лишних эмоций опишите ситуацию и попросите объяснений и расшифровок в письменной форме. Не забудьте, потребовать копию вашей претензии. Она должна быть принята и подписана сотрудниками. Иногда ставят печать.
Если сотрудники отказываются принимать претензию, просите жалобную книгу, оставьте свой отзыв там, снова требуйте письменной реакции на ваше обращение.
В ином случае вы со спокойной совестью можете писать жалобу в Роспотребнадзор. Жалобы через интернет лучше подавать, проходя все авторизации и регистрации. Это даёт больше прав сотрудникам ведомства, а также сокращает шансы, когда вы просто получите отписку, а не реальные действия по своей претензии.