Как нас дурят на Aliexpress и не дают шансов отстоять правоту

Про площадку международной торговли Aliexpress знают все. И, наверняка, каждый покупатель хоть раз был недоволен своей покупкой. Не потому что купил не то, а потому что обманули. Рассказываем, как это бывает.

Aliexpress огромен. Он уже давно затмил Ebay, а в России, сколько ни было звучных лончей и анонсов, пока ещё ни одна площадка не смогла развиться до таких же масштабов, чтобы конкурировать. Некоторые так и вовсе, проработав какое-то количество месяцев почили. Особенности российского бизнеса, знаете ли.

Впрочем, одновременно с этим из-за масштабов площадка часто страдает. Ведь очень сложно контролировать досконально все процессы, проверять продавцов и покупателей, предотвращать все возможные споры и попытки обмана, а не разбираться с ними уже по факту. А если по факту свершения недобросовестной сделки — страдает репутация площадки в целом.

В итоге некоторые начинают думать, что Aliexpress — помойка, на которой, скорее время от времени, попадаются нормальные продавцы, продающие локальные брендовые товары, но в большинстве своём расплодились те, кто не стесняются откровенно обманывать покупателей.

Печально, что в последнее время наша редакция столкнулась в том числе и с ситуацией, когда ты, рассчитывая на адекватность арбитража Aliexpress, получаешь решение, которое больше на руку непорядочному продавцу, а не обиженному покупателю в твоём лице. Мы решили привести несколько популярных схем, которые сейчас работают на Aliexpress, которые на самом деле заметить сложно, а попав в них, правды добиться, оказывается нереально. Готовьтесь смириться с обидой и потерянными деньгами.

О том, как не попасть в такие ловушки мы регулярно рассказываем в нашем Telegram-канале.

Обман с качеством товара

Пожалуй, это самый частый способ обмана покупателя дистанционно. Ведь у вас нет возможности взять в товар в руки и осмотреть его внимательно со всех сторон, зная, что держите настоящую вещь. В интернет-магазинах ориентироваться приходится на изображения, предоставляемые продавцами.

Как нас дурят на Aliexpress и не дают шансов отстоять правоту

Как вам такая маска для лица? Выглядит вполне качественно и симпатично. Если зайти в карточку товара, то вам ещё расскажут, что она ещё и многослойная, содержащая в себе также угольный слой для фильтрации не только пыли, но и частично бактериальной и вирусной. Стоит купить, в нынешних реалиях актуально.

Но от покупки нас удержал случайно попавшийся на глаза отзыв с фото, которых, к сожалению, мало.

Как нас дурят на Aliexpress и не дают шансов отстоять правоту

По отзыву и фотографии, которые оставил кто-то уже попавшийся на уловку, можно увидеть, что конечный продукт совсем не соответствует описанию. Перед нами либо рендер, либо отретушированное фото, которое выглядит идеально. А на деле получаем маску, в которой на публику выйти будет просто-напросто стыдно и неприлично.

Если открыть в таком случае спор, то очень велика вероятность, что при запросе возврата денег, вы получите лишь частичный возврат. Площадка считает, что товар вами был получен, но качество оказалось ниже заявленного. Но товар-то есть, пользоваться можно, потому полную сумму вам не вернут. И никого ни капли не волнует тот факт, что таким товаром вы никогда в жизни не воспользуетесь, отправив его в мусорную корзину. По сути вы просто выбросили деньги.

Иногда при споре возможен второй вариант. Вам могут предложить вернуть товар, оплачивая доставку до Китая самостоятельно. Учитывая, что маска стоит несколько долларов, возвращать окажется зачастую дороже, чем получить назад потраченную сумму. Такие действия нецелесообразны, но будут трактоваться в пользу продавца. Вы оставили себе продукт, не захотев обмен-возврат, значит и деньги вам отдавать не нужно.

Они ведут себя очень хитро

 

При этом продавцы предпринимают различные действия, чтобы обезопасить себя максимально, сняв ответственность за некачественные и обманывающие продукты. Например, в описании вы часто можете увидеть строку, что внешний вид товара может немного отличаться из-за того, что у всех разные мониторы. настройка теплоты цвета и гаммы и т.д. В случае проблем сошлются на то, что вы со своего ноутбука не рассмотрели всех особенностей продукта.

А ещё часто там, где важны измерения, можно встретить уточнение, что дина может немного отличаться, например, на несколько миллиметров. И это не страшно, если мы говорим об изделиях, которые в длине имеют метры. А если вы покупаете браслет для часов, строго 22 мм, а вам заявляют, что измерения могут различаться на 1-3 мм, что получается? Выходит продавец вам может прислать браслет вообще другого размера, если 22 мм у него на складе сейчас нет, но есть другой не ходовой размер, который надо сбыть. И при споре кивнут на то, что в описании всё было указано, а купив продукт, вы с этим согласились.

Бесконечная доставка

Очень простой и эффективный способ взять с покупателя деньги и даже не отправлять товар. Вам просто будут вечно продлевать срок защиты покупки. А пока он есть, система не даёт возможность открыть спор по продукту. В итоге покупая что-то на Али, зная, что доставки бывают долгими, например, в пару месяцев, вы закладываете этот срок, предполагая, что через 3 месяца-то уж точно воспользуетесь покупкой. Например, заказали зимой велосипедные перчатки к велосезону.

Проходит 3 месяца, а доставки всё нет, вы надеетесь открыть спор, вернуть деньги, заказать перчатки у другого продавца, чтобы всё же успеть хотя бы к середине сезона. Но первый продавец продлевает вам срок защиты покупки ещё на 90 дней, отрезая возможность так поступить. Тем самым вы точно пролетаете с большей частью велосезона и не можете вернуть деньги.

Хорошо если продукт в итоге придёт к вам, хотя он может оказаться уже не нужным, потому что уже не актуально или потому что вы уже купили такой где-то ещё, а второй комплект ни к чему. Хуже, если вам снова и снова будут продлевать срок защиты, а покупка вас так и не достигнет.

Отправка не туда или без трекинга

Китайцы, конечно, обнаглели. Недавно у нас был очень наглый случай попытки обмана. Отправка без трекинга — это привычно. Здесь похоже на прошлый метод.

Но нам отправляли посылку с трекингом, которая шла очень долго. А поначалу продавец ещё и затягивал с отправкой. Пришлось даже спустя несколько дней после оплаты писать сообщение и грозить отменой заказа. В итоге почему-то вместо Москвы, её каким-то образом умудрились получить в Волгограде. Причём, если верить трекинг-номеру, полученному от продавца, в Волгограде её действительно кому-то выдали на руки в отделении связи.

В связи с этим мы открыли спор на Aliexpress, обрисовав ситуацию и приложив скриншоты и ссылки, попросив вернуть нам деньги. Продавец решительно отказался. Доводы не убедили. В итоге спустя несколько дней затягивания спора в конфликт вмешалась администрация Aliexpress, которая в итоге заставила продавца вернуть финансы. Но мы вновь столкнулись с максимальным растягиванием сроков по всем этапам.

Как не попасть в такую засаду?

Банально, но в первую очередь внимательно изучайте перед покупкой отзывы о продукте и продавце. И не только негативные. Иногда в позитивных бывают негативные нюансы. Если отзывов нет, то вы идёте на осознанный риск первопроходца.

Словом, будьте внимательны. И не стесняйтесь оставлять негативные отзывы, если вас обманули. Лучше с фото. Ведь камера сейчас есть у любого смартфона. Это поможет будущим покупателям, которые в свою очередь оставят подробные отзывы о других товарах, которые могут помочь вам.

Источник: Droidnews.ru.

Если вам интересны новости мира ИТ также сильно, как нам, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, вам удобнее "Вконтакте" или Twitter? Мы есть также в Facebook.

Фото автораАвтор: Андрей "zeleboba" Матвеев
Шатаюсь, слушаю и наблюдаю. Пишу тексты.

Поговорить?

Читайте нас где удобно

Ещё на эту тему было

Для тех, кто долистал

Ай-ти шуточка бонусом. Купил телефон на Android, гуляю с зарядкой.