Владельцы новейшего инженерного чуда от Samsung столкнулись с проблемой уже через месяц после релиза. Первый зафиксированный случай самопроизвольного разрушения экрана Galaxy Z TriFold в Южной Корее показал, что запредельный ценник в 2500$ не гарантирует даже элементарной сервисной поддержки.
Иллюстрация — sammobile.com
Главное о поломке TriFold
- Экран устройства за 3 590 400 вон вышел из строя без физического воздействия;
- Samsung отказала в бесплатной гарантийной замене дисплея;
- Владельцу предложили оплатить 50% стоимости ремонта, что составляет около 800$;
- Конструкция с двумя шарнирами оказалась менее устойчивой к изгибам, чем классический Fold 7.
Белая полоса на трифолде. Что произошло на самом деле?
Первые покупатели Galaxy Z TriFold в Южной Корее, выметавшие девайс из магазинов за считанные минуты, начали публиковать отчеты о живучести новинки. На официальном форуме Samsung Members один из обладателей аппарата продемонстрировал классический симптом смерти гибкой панели — яркую вертикальную белую полосу в районе левого шарнира. По словам юзера, повреждение возникло само по себе, без ударов или падений. Левая треть огромного дисплея после этого начала хаотично включаться и выключаться, превращая дорогой девайс в раздражающее устройство.
Ситуация до боли напоминает 6 «болезней» складных смартфонов, которые преследуют линейку с самого первого дня. Несмотря на заявления об улучшении материалов, физика процесса остается неизменной: три сочленения создают в три раза больше точек напряжения, чем обычный экран.
Да и не только складным устройствам достаётся. Ранее мы публиковали материал, в котором называли все смартфоны Samsung, которые страдают от зелёной полосы на экране.
Циничным в этой истории выглядит поведение сервисного подразделения Samsung. Вместо того чтобы поощрять лояльность ранних адептов, компания заняла оборонительную позицию. Несмотря на отсутствие следов удара, производитель не признал случай гарантийным. Владельцу предложили «щедрую» скидку в 50% на ремонт. Итог — необходимость выложить ещё около 1 300 000 вон (примерно 800$), чтобы вернуть аппарат к полноценной жизни. Это при том, что за эти деньги можно купить полноценный флагманский смартфон классического форм-фактора.
Такой подход вызывает вопросы к долговечности всей линейки. Если у Samsung Galaxy Z Fold 7 облезает краска — это эстетическая проблема, то полоса на экране TriFold — это полная потеря функциональности. Сложно сохранять спокойствие, когда за ремонт брака просят сумму, сопоставимую с ценой iPhone 16 Pro.
Иллюстрация — sammobile.com.
TriFold оказался хрупким экспериментом
Первые тесты на прочность показывают неутешительные результаты. Хотя каждая секция TriFold по толщине сопоставима с панелями Galaxy Z Fold 7, общая жесткость конструкции вызывает сомнения. Смартфон гнется значительно легче предшественников. Большая площадь дисплея и сложная система петель делают его крайне уязвимым даже для небольшого давления в кармане штанов.
Подобная хрупкость ставит под удар перспективы глобального релиза. Если в Корее Samsung может позволить себе диктовать условия, то на рынке США или Европы такая сервисная политика приведет к коллективным искам. Тем более, что в сегменте уже тесно: конкуренты вроде HUAWEI Mate XT тоже вызывает интерес у потребителей, и вопросы надежности станут решающими в этой гонке. Те, кто сомневается в надежности Samsung, часто смотрят в сторону других брендов, пытаясь понять, какой складной смартфон прочнее в реальных условиях эксплуатации.
Что это значит для нас?
История с TriFold показывает, что корейский гигант продолжает использовать покупателей как бесплатных тестировщиков. Чему нас научил прошлый опыт? К сожалению, только тому, что маркетинг всё ещё впреди. Тест на 200 тысяч сгибов в лаборатории — это одно, а реальная эксплуатация в руках живого человека — совсем другое. Некоторые считают, что Samsung стоило бы ввести политику безоговорочной замены для первых владельцев таких дорогих устройств, чтобы не подрывать доверие к бренду. Иначе же покупка Galaxy Z TriFold выглядит как неоправданный риск.
Будет интересно почитать в комментариях, рискнули бы вы отдать 200 тысяч рублей за гаджет, зная, что его экран может «умереть» просто так через месяц. А чтобы следить за тем, как Samsung будет выпутываться из этой ситуации, стоит подписаться на наш Telegram-канал Droidnews — тут только честные разборы железа.
Часто задаваемые вопросы
- Почему Samsung не меняет экран бесплатно по гарантии?
- Компания часто трактует поломки гибких панелей как результат неправильной эксплуатации, даже если видимых повреждений нет.
- Сколько стоит ремонт экрана Galaxy Z TriFold?
- Полная стоимость замены дисплея составляет около 1600$, по программе лояльности в Корее предлагают сделать это за 800$.
- Насколько TriFold прочнее обычного Fold 7?
- Согласно первым тестам, TriFold более подвержен деформациям при изгибе из-за сложной системы из двух шарниров и тонкого корпуса.
Обсуждение