Как не попасть в «чёрный список» маркетплейса: новые правила для покупателей

Минэкономразвития предлагает ввести особые отметки для покупателей, злоупотребляющих отказами от заказов. Эта мера призвана защитить продавцов, но может коснуться и обычных пользователей, создавая новый прецедент в онлайн-торговле.

В России могут появиться специальные «чёрные метки» для покупателей на маркетплейсах, которые систематически заказывают товары, но не выкупают их. С такой инициативой выступил министр экономического развития Максим Решетников. Предложение прозвучало на фоне растущих жалоб от продавцов, которые несут убытки из-за недобросовестного поведения некоторых клиентов.

Проблема заключается в так называемой «раскидке заказов», когда один и тот же товар заказывается в несколько разных пунктов выдачи с последующим отказом от большинства из них. По словам Решетникова, такие действия приводят к порче товаров во время многочисленных перевозок, увеличению логистических издержек и перегрузке складов. Кроме того, становится сложно отличить поведение обычного покупателя, который выбирает товар, от целенаправленных действий в рамках недобросовестной конкуренции.

Предполагается, что бизнес-сообщество совместно с маркетплейсами, такими как Wildberries и Ozon, обсудит и сформулирует конкретные механизмы противодействия. Введение специальных отметок для аккаунтов «невыкупателей» — лишь один из рассматриваемых вариантов. Минэкономразвития планирует согласовать новые правила с бизнесом до конца 2025 года. Эти нововведения станут частью подзаконных актов к закону о платформенной экономике, который должен вступить в силу 1 октября 2026 года.

Знаете ли вы что?
Первый в мире интернет-магазин был создан в 1994 году и продавал книги. Это был проект Джеффа Безоса под названием Amazon. Сегодня Amazon — один из крупнейших маркетплейсов в мире, чья бизнес-модель стала образцом для многих других площадок.

Примечательно, что ранее уже обсуждались другие инициативы по регулированию онлайн-покупок. Например, в марте 2025 года Минэкономразвития поддержало идею о введении функции самозапрета или лимита на покупки на маркетплейсах для борьбы с зависимостью от импульсивных трат, а также выяснили, что большинство москвичей против закрытия ПВЗ в жилых домах. Это показывает общий тренд на усиление контроля за сферой электронной коммерции.

Что это значит для нас?

Для обычного покупателя введение «чёрных меток» может обернуться как незначительными неудобствами, так и серьёзными ограничениями. В лучшем случае, это коснётся лишь злостных нарушителей. В худшем — под санкции могут попасть и те, кто просто часто выбирает между несколькими размерами одежды или моделями техники, возвращая неподошедшее. Неочевидный вывод заключается в том, что это может привести к изменению самого потребительского поведения: люди станут более осознанно подходить к заказам, чтобы не испортить свою «покупательскую историю», что, в свою очередь, может слегка снизить объёмы спонтанных покупок.

По мотивам: Vedomosti.
💡 Есть что добавить? Пишите в комментариях!
📱 Следите за новостями: Telegram | Дзен | VK | RSS