Персональные цены на авиабилеты: новая технология ИИ от Delta и Fetcherr

Покупка авиабилета превращается в персональный аукцион, где искусственный интеллект-аукционист знает ваш кошелёк. Delta Air Lines открыто заявляет о внедрении системы, которая определяет стоимость перелёта лично для каждого пассажира.

Американская авиакомпания Delta Air Lines начала масштабное внедрение системы на базе искусственного интеллекта, которая подбирает цену на билет индивидуально для каждого клиента.

Президент компании Глен Хауэнстайн открыто заявил, что технология призвана определять максимальную сумму, которую конкретный потребитель готов заплатить.

Изначально нейросеть тестировали на 1% цен, но, по словам Хауэнстайна, результаты оказались «удивительно благоприятными». Согласно последним данным, сейчас система влияет уже на 3% тарифов на внутренних рейсах, а к концу 2025 года Delta планирует довести этот показатель до 20%. В долгосрочной перспективе компания не исключает полного отказа от статических цен в пользу индивидуальных предложений от ИИ.

За технологию отвечает израильский стартап Fetcherr, который называет свою разработку «генеративным движком ценообразования». Их ИИ работает как «супер-аналитик» в режиме 24/7, обрабатывая внутренние данные авиакомпании (расписание, загрузка рейсов) и внешние факторы (рыночные тренды, погода) для формирования уникальной цены в реальном времени. Помимо Delta, услугами Fetcherr уже пользуются Virgin Atlantic, WestJet, Azul и Viva Aerobus.

Знаете ли вы что?
ИИ-системы ценообразования могут использовать и психологические трюки. Например, если алгоритм замечает, что вы несколько раз возвращаетесь на страницу одного и того же рейса, он может незначительно поднять цену или показать уведомление «осталось всего 2 места по этой цене». Это создаёт ощущение срочности (FOMO — Fear of Missing Out) и подталкивает к более быстрой и менее обдуманной покупке.

Хотя авиакомпании давно используют динамическое ценообразование, чтобы реагировать на спрос, новый подход выводит эту практику на иной уровень. Вместо общих для всех факторов, таких как дата покупки или заполненность рейса, ИИ может анализировать и персональные данные: модель устройства, историю поисковых запросов и даже поведение на сайте. Это вызвало обеспокоенность у правозащитников, которые называют такую практику «хищническим ценообразованием» и «взломом мозга» потребителя.

Что это значит для нас?

Для обычного человека это означает конец эры прозрачных и «справедливых» для всех цен. Стоимость билета всё больше будет зависеть не от рыночных условий, а от того, что алгоритм думает лично о вас и вашей платёжеспособности. Это может привести к тому, что два человека, покупающие билеты на один и тот же рейс в одно и то же время, увидят совершенно разные цены. Хотя технология пока внедряется в США, её успех неизбежно приведёт к копированию другими перевозчиками по всему миру, включая и тех, что работают в России. В перспективе это может потребовать от потребителей новых навыков «цифровой гигиены» — например, использования анонимных режимов в браузере, хотя и это может не спасти от всевидящего ИИ.

Источник: Theverge.
💡 Есть что добавить? Пишите в комментариях!
📱 Следите за новостями: Telegram | Дзен | VK | RSS