К примеру, некоторые пользователи останавливают свой выбор на Android, потому что система более кастомизируема, а также даёт больше свободы действий своему владельцу. У такого подхода есть свои плюсы и негативные стороны, но сегодня не об этом.
Недавно было проведено исследование, чтобы выяснить, какая из двух мобильных операционных систем более дружелюбна к юзеру, где выше юзабилити.
Ранее часто можно было услышать заверения в том, что система Apple более дружелюбна к новичкам, дизайн у неё более приятный и понятный. Но, похоже, что сейчас ситуация изменилась и разбираться в возможностях и настройках iOS стало сложнее, нежели, чем вникнуть в функциональность Android.
Исследование было проведено Green Smartphones.
Идея простая. Были изучены поисковые запросы тех, кто пользуется iOS и Android, чтобы понять, что и как часто люди ищут, когда не могут разобраться сами. К примеру, как сделать скриншот в первой или второй операционке, как сделать скринкаст, как заблокировать номер, как записать телефонный звонок, как сбросить смартфон до заводских настроек, как удалить приложение, как отсканировать QR-код и т.д.
В результате сравнения и подсчётов выяснилось, что владельцы смартфонов на базе iOS чаще ищут инструкции о том, как пользоваться своей ОС, когда им что-то требуется.
Живой пример: если требуется перенести фотографии со смартфона на ПК, то iOS-пользователи генерируют более 15000 запросов об этой проблеме. Выбравшие Android ищут инструкцию на эту тему лишь 64000 раз в месяц. Можно предположить, что остальные любители Android сами справляются в этом случае с задачей без подсказок. При этом юзеров Android в мире больше, чем iPhone.
Кроме того, интересно, как трактовать тот момент, что инструкцию по сбросу смартфона до заводского состояния тоже чаще ищут владельцы iOS-гаджетов — 61000 запросов против 8400 для Android. Значит ли это, что обладатели iPhone чаще доводят свои аппараты до такого состояния, что решить какие-то проблемы изменением настроек и реконфигурацией уже не получается и спасает только глобальный сброс?
Источник: Phandroid.
